POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Venus Style Galaxy queremos que disfrutes tu compra desde el primer momento. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.

CAMBIOS

Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido.

Para gestionar un cambio, el producto deberá encontrarse:

• • Sin uso.
• • En perfecto estado.
• • Con sus etiquetas originales.
• • En su packaging original.

¿Cómo solicitar un cambio?

Escribinos a [email protected] dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido indicando:

• • Número de orden.
• • Nombre y apellido.
• • Producto que deseás cambiar.
• • Producto por el que te gustaría realizar el cambio (si ya lo tenés definido).
• • Número de teléfono de contacto.

Una vez recibido el correo, nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.

Importante

• •Te recomendamos verificar previamente la disponibilidad de stock del producto que deseás recibir para agilizar el proceso.
• •El valor reconocido para el cambio será el efectivamente abonado al momento de la compra. En caso de productos adquiridos con promociones o descuentos, se tomará como referencia el importe final pagado.
• •Los costos de envío asociados a cambios por elección del cliente correrán por cuenta del comprador.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Si realizaste una compra online, tenés derecho a revocar la operación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor.

Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, realizaremos el reintegro correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Los costos de devolución vinculados al ejercicio del derecho de arrepentimiento serán asumidos por Venus Style Galaxy, conforme a la normativa vigente.

PRODUCTOS CON FALLAS

Si recibiste un producto con una falla o defecto de fabricación, escribinos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución.

Para iniciar el reclamo, envianos un correo a:

[email protected]

Indicando:

• • Número de orden.
• • Nombre y apellido.
• • Fotografías donde se pueda visualizar la falla o inconveniente.
• • Descripción detallada de lo sucedido.
• • Número de teléfono de contacto.

Una vez recibido el correo, nuestro equipo analizará el caso y se pondrá en contacto para indicarte los pasos a seguir.

En caso de confirmarse una falla o defecto de fabricación, Venus Style Galaxy asumirá todos los costos de envío necesarios para resolver la situación.

Responderemos tu solicitud a la brevedad para acompañarte durante todo el proceso.